Умови використання

Ви можете створити обліковий запис у DILIZY як «Дилер» для ведення, організації та керування угодами продажу авто, а також як «Постачальник», щоб надавати супутні послуги продавцям і покупцям.

Ми лише надаємо і підтримуємо платформу для керування угодами з продажу авто, де клієнти обмінюються інформацією та повідомленнями для укладання угод і надання дилерських послуг (зокрема доставка, детейлінг, інспекції, ремонт тощо).

Ми не впливаємо на контент оголошень і самі не є продавцем авто чи постачальником послуг, розміщених у системі.

Якщо ми продаємо авто напряму, це буде чітко зазначено у відповідних оголошеннях. Такі покупки регулюються окремими договорами; якщо не передбачено іншого, ці Умови на них не поширюються.

Ми не є стороною відносин між продавцями/покупцями, постачальниками послуг та іншими особами.

Усі договори, що укладаються внаслідок оголошень або запитів у DILIZY, укладаються та виконуються без нашої участі.

1. Щоб створити обліковий запис і зареєструватися в DILIZY, ви повинні:

- надати потрібну інформацію через реєстраційну форму;

- прийняти ці Умови та підтвердити, що прочитали Політику конфіденційності.

Ми можемо вимагати документ для підтвердження особи (паспорт/ID).

Ми можемо запитати витяг із комерційного/торгового реєстру та інші документи, включно з документацією авто, що продаються/використовуються.

Ви гарантуєте повноту і правдивість даних та зобов’язуєтеся оновлювати їх у разі змін.

Реєстрація доступна лише повнолітнім (18+) особам з повною дієздатністю та належним чином зареєстрованим юрособам. Неповнолітні не можуть реєструватися.

2. Надсилаючи дані, ви робите пропозицію укласти Угоду. Ми вирішуємо, чи приймати її. Угода вважається укладеною, коли ви отримуєте доступ до персонального акаунта.

3. Ми видалимо акаунт, якщо він неактивний 3 роки поспіль. Попередимо за 60 днів.

4. Ви відповідаєте за збереження пароля та даних доступу. Негайно повідомте нас про втрату або доступ третіх осіб.

Загалом ви відповідаєте за всі дії, виконані з вашим доступом, особливо якщо акаунтом користуються кілька осіб. Ви не відповідаєте за зловживання, якщо не порушили обов’язок належної обачності.

5. Ви відповідаєте за архівування інформації з DILIZY, яка може знадобитися для доказів, бухгалтерії чи інших цілей, на незалежних носіях.

1. Деякі послуги є платними. Ми пропонуємо різні плани підписки з різним набором функцій.

2. Для Дилерів ми надаємо, зокрема: створення вебсайту для продажу авто; публікацію оголошень; запити на купівлю; аукціони; подання заявок і ставок; пошук у базі; чат з покупцями; керування акаунтами клієнтів вебсайту; запити на супутні послуги; промо та рекламу; облікові записи працівників; агреговану аналітику; перевірку технічних даних і історії авто; рейтинг Постачальників. Список залежить від плану та може змінюватися.

Умови конкретного плану (ціна, періодичність, функції, ліміти) описані на нашій сторінці тарифів. У разі суперечності між планом і цими Умовами — застосовується план.

3. Для Постачальників: налаштування акаунта; доступ до запитів Дилерів; можливість відповідати пропозиціями; чат; облікові записи працівників. Список залежить від плану.

4. Функції, якість і обсяг послуг залежать від плану. Дилер може розміщувати будь-яку кількість оголошень, але ми можемо тимчасово обмежувати добову кількість з технічних причин.

5. DILIZY може публікувати та просувати ваші оголошення через власні й сторонні канали (інші платформи, соцмережі, apps, e-mail). Ми не створюємо для вас акаунтів на сторонніх платформах і не представляємо вас там. Вам потрібні власні акаунти на таких платформах.

6. Ми можемо використовувати AI для покращення сервісу (аналіз поведінки, персоналізація, автоматична підтримка). AI може помилятися; ми мінімізуємо ризики, застосовуємо людський нагляд і не використовуємо AI для рішень, де потрібне оцінювання.

7. Ви можете завантажувати Контент на ваш Вебсайт (текст, фото, відео, логотипи тощо). Ви зберігаєте права на Контент, окрім обмежених прав, потрібних нам для надання, покращення, промо та захисту послуг.

8. Послуги надаються «як є» і «за наявності». Ми не гарантуємо безперервність, відсутність помилок, відповідність вашим очікуванням чи відсутність шкідливих компонентів.

1. Ви гарантуєте, що використовуєте послуги відповідно до закону, зокрема законів про рекламу та захист споживачів.

2. Ви повинні дотримуватись наших внутрішніх політик, включених до Умов за посиланням.

3. Ви гарантуєте, що маєте всі права на Контент або належні дозволи для його використання в DILIZY і на Вебсайті.

4. Ви самостійно відповідаєте за ваш Вебсайт, його відвідувачів/клієнтів, товари/послуги і правову відповідність. Ми не надаємо юридичних консультацій.

5. Ви зобов’язані дотримуватися законів про захист даних і приватність (GDPR, e-Privacy), включно з маркетинговою комунікацією та cookies. Ви повинні розмістити на Вебсайті законну політику конфіденційності та cookies.

6. Ви повинні отримати чітку і поінформовану згоду кожного Користувача перед обробкою його персональних даних.

7. Ви повинні отримати дійсну згоду на cookies та подібні технології для себе і для нас.

1. Користуючись DILIZY, ви підтверджуєте, що прочитали нашу Політику конфіденційності. Вона не є частиною Угоди і може змінюватися.

2. DPA є частиною Угоди.

3. Ви обробляєте персональні дані інших користувачів, отримані через сервіс, лише для виконання відповідних запитів; подальше використання можливе лише за законом і з потрібними згодами.

4. Через надання послуг ми маємо доступ до різної інформації про клієнтів, включно з контактними даними, даними про авто (VIN) і даними, що генеруються в процесі користування.

5. Ви отримуєте дані через акаунт і технічні інтерфейси (оголошення, повідомлення, контакти потенційних покупців).

6. Ми можемо передавати дані третім сторонам або надавати доступ через інтерфейс, якщо це потрібно для послуг або вимагається законом.

7. Після завершення акаунта ми видаляємо дані, якщо не маємо юридичного обов’язку або законного інтересу зберігати їх. Агреговані/знеособлені дані можемо зберігати безстроково відповідно до права.

8. Передаючи VIN, ви надаєте DILIZY право постійно зберігати VIN, використовувати його в аналітиці, покращенні сервісу та передавати третім сторонам для ідентифікації авто.

9. Ми забезпечуємо функції AML та можемо зберігати дані про транзакції, комунікацію та документи в межах вимог AML.

1. Плата за підписку сплачується щомісяця авансом. Ми автоматично списуємо оплату з моменту першого платежу і при кожному поновленні. Період поновлення — 1 місяць. Приймаючи Угоду, ви надаєте дозвіл на автосписання. Ми повідомимо, якщо план має авто-поновлення.

2. Розмір оплати визначається планом і прайс-листом. Якщо плани змінюються, ви автоматично переходите на оновлений план, якщо не скасуєте підписку до наступного циклу. Про зміну попередимо.

3. Оплата здійснюється електронно через платіжних провайдерів; діють їхні умови.

4. Ми можемо стягувати комісію з транзакцій, проведених через платформу (доставка авто тощо), додатково до підписки.

5. Ми можемо вводити нові платні послуги й ціни, попередньо повідомивши. Користування ними означає згоду; ви можете відмовитись, скасувавши план.

6. У разі chargeback/відмови від платежу ми можемо завершити акаунт і оскаржити повернення.

7. Ви можете скасувати підписку будь-коли, але ми не повертаємо кошти за вже оплачені періоди, окрім випадків, передбачених законом або за нашим рішенням.

1. Ми можемо пропонувати зміни Умов щонайменше за 15 днів. Зміни вважаються прийнятими, якщо ви не заперечите письмово протягом 15 днів.

Якщо ви не погоджуєтесь, маєте право розірвати Угоду безкоштовно до дати набрання чинності змінами. Ми підкреслимо це в повідомленні.

Оновлені Умови публікуються на сайті негайно.

2. Ми можемо змінювати оплату за підписку, попередивши завчасно. Нові тарифи не застосовуються ретроспективно. Ви можете відмовитись від змін, скасувавши план до наступної дати оплати.

1. Результати пошуку на Вебсайті сортуються за критеріями, які клієнт може вибирати. За замовчуванням сортування враховує, зокрема, запит і історію переглядів, локацію/доставку, стан авто, пробіг, ціну, обладнання, бренд тощо. Вгорі можуть показуватися найбільш релевантні оголошення.

2. За планом Постачальник може залишити відгук Дилеру; Дилер може відповісти. Відгуки показуються без можливості вимкнення і можуть впливати на репутацію. Постачальники можуть оцінювати лише Дилерів, з якими укладали угоду через DILIZY.

3. За планом Дилер може залишити відгук Постачальнику; Постачальник може відповісти. Відгуки впливають на рішення продавців, але не є єдиним фактором. Дилери можуть оцінювати лише Постачальників, з якими укладали угоду через DILIZY.

4. Заборонено маніпулювати системою відгуків через фейкові оцінки, стимули, загрози або інші впливи.

5. DILIZY надає лише технічну можливість публікації відгуків і не впливає на їхній зміст. Ми можемо модерувати та видаляти відгуки, що порушують Умови чи політики, без попередження.

6. Якщо ви вважаєте, що відгук порушує закон чи Умови, ви можете повідомити про нього за процедурою секції XI.

7. Запитувати відгук у клієнта можна лише за наявності реального досвіду послуги та попередньої явної згоди клієнта на отримання такого запиту. Якщо через відсутність згоди третя сторона висуне претензії до DILIZY — ви звільняєте DILIZY від відповідальності.

1. Дані, логотипи, тексти, програми й зображення оголошень та інший контент у DILIZY можуть бути об’єктами авторського права. Їх зміна, подальша обробка або використання третіми особами заборонені. Не копіюйте й не поширюйте контент без права на це.

2. Ви гарантуєте, що використання вашого Контенту DILIZY за Угодою не порушує прав третіх осіб.

3. Ви надаєте DILIZY субліцензію на використання вашого Контенту для надання послуг, реклами та розширення охоплення оголошень, зокрема для публічного доступу в DILIZY і на сторонніх платформах, зберігання, відтворення, розповсюдження, технічного редагування й автоматичного перекладу за потреби. Ми не змінюємо змістовні твердження в оголошеннях.

1. Ви можете безкоштовно подати запит чи скаргу в підтримку DILIZY через форму в акаунті або на e-mail: gdpr@dilizy.ai.

Підстави скарг: (i) можливе недотримання правових норм DILIZY, (ii) технічні проблеми сервісу, (iii) наші дії/поведінка, що впливають на надання послуг.

2. Ви маєте право оскаржити рішення DILIZY щодо видалення інформації, блокування доступу, призупинення/припинення послуг, закриття акаунта чи обмеження функцій Вебсайту. Строк — 6 місяців від повідомлення.

Скарги розглядаються оперативно, неупереджено та об’єктивно. Якщо рішення безпідставне — ми його скасовуємо й повідомляємо вас про результат із поясненням.

Угода діє до її припинення вами або нами. Ви можете припинити її будь-коли через форму в акаунті або e-mail: gdpr@dilizy.ai.

Ми можемо змінювати, призупиняти чи припиняти послуги або доступ до акаунтів/вебсайтів у будь-який момент на власний розсуд, зокрема за порушення Умов. За можливості надамо розумне повідомлення.

Положення, що мають діяти після припинення, залишаються чинними (ваші обов’язки, IP, відмова від гарантій, відповідальність, компенсація, спори).

Якщо ви — споживач, маєте право відмовитись від Угоди протягом 14 днів після прийняття Умов.

Ми не відповідаємо за Контент клієнтів, але можемо добровільно перевіряти й видаляти незаконний контент або блокувати доступ до нього.

У разі порушень ми можемо: видаляти чи затримувати публікацію контенту, видавати попередження, обмежувати функції, тимчасово або назавжди блокувати користувачів і видаляти акаунти. При остаточному блокуванні зазвичай повідомляємо за 30 днів, якщо інше не вимагає закон або ситуація.

Ви можете оскаржувати заходи в межах внутрішньої процедури секції XI.

У максимально дозволеному законом обсязі ви зобов’язуєтеся відшкодовувати та захищати DILIZY від збитків через: (a) ваше порушення Угоди; (b) ваш Контент, Вебсайти та e-commerce; (c) претензії ваших Користувачів; (d) порушення закону або прав третіх осіб; (e) претензії податкових органів щодо вашого e-commerce.

DILIZY не несе відповідальності за непрямі, випадкові, штрафні чи наслідкові збитки, втрату прибутку/даних/ділової репутації, перебої послуг, контент користувачів чи сервіси третіх осіб.

Для споживачів ми надаємо послуги з розумною обачністю, але не відповідаємо за непередбачувані збитки, окрім випадків смерті/травм через нашу недбалість або шахрайство.

Сукупна відповідальність DILIZY не перевищує більшої з сум: 20 EUR або суми, сплаченої вами за 12 місяців до події.

До Угоди застосовується право Республіки Естонія.

Якщо спір не вирішено шляхом переговорів, він вирішується згідно з законодавством Естонії; для юросіб — у суді повіту Хар’ю. Споживач може звернутися до суду за місцем проживання, комісії з споживчих спорів або через ODR ЄС онлайн.

Угода є повною домовленістю між вами і DILIZY та замінює будь-які попередні домовленості щодо предмета Угоди. Ви не покладаєтеся на заяви, не включені до Угоди. Можуть діяти додаткові умови сторонніх сервісів. Угода не створює прав третіх осіб.

Угоду спочатку складено англійською мовою. Вона перекладена естонською та може перекладатися іншими мовами для зручності. У разі розбіжностей пріоритет має англійська версія, якщо інше не вимагає закон.